Quelles données
- Dossiers patients et notes cliniques
- Résultats de laboratoire et d’imagerie
- Ordonnances et listes de médicaments
- Numéros d’assurance maladie et coordonnées
- Rendez-vous, motifs de consultation et réclamations
Secteur : Médical
Votre équipe soigne. HUB IA retrouve, suit et prépare.
Appels, rendez-vous, formulaires et suivis administratifs : reliés au bon endroit, selon les droits de chacun.
Le professionnel de la santé et la gestion de la clinique décident. HUB IA prépare.
HUB IA au travail dans votre clinique
Département affiché : Accueil, rendez-vous et accès administratif
Repérer les pièces administratives absentes et préparer les options de rendez-vous selon les règles existantes, validées par l’accueil.
Accueil, consultation, prélèvements, inventaire, facturation : un agent pour l’administratif. Il prépare, une personne approuve. Aucune décision clinique.
Accueil, rendez-vous et accès administratif
« Il manque-tu une pièce au dossier administratif? »
Les pièces absentes, repérées. Repérer les pièces administratives absentes et préparer les options de rendez-vous selon les règles existantes, validées par l’accueil.
Préparation et soutien à la consultation
« La synthèse est-elle prête pour le professionnel? »
Une synthèse sourcée, à vérifier. Préparer une synthèse documentaire sourcée ou une ébauche de note pour le professionnel, qui la vérifie avant usage au dossier. Aucune décision clinique.
Prélèvements, logistique et suivi des résultats
« Ce résultat a-t-il été pris en charge? »
Demande, réception, attribution, prise en charge. Regrouper réquisitions et statuts ; rattacher un résultat au dossier et au professionnel responsable, puis suivre l’accusé de prise en charge. Le professionnel interprète et décide des suites.
Inventaire, fournitures et approvisionnement
« Quelles fournitures arrivent à péremption? »
Réapprovisionnement et péremptions suivis. Préparer le réapprovisionnement à partir des stocks confirmés et relever les péremptions documentées.
Facturation et administration
« Cette facture a-t-elle été rejetée? »
Services, factures et rejets conciliés. Préparer la conciliation entre services documentés, factures, états de compte et rejets.
Ce que HUB IA peut préparer pour le secteur médical
Les autres fonctions du secteur, en plus de celles montrées dans la scène. Chaque exemple est un parcours proposé : il dépend des sources raccordées, des droits et des outils appropriés, et la personne responsable examine ou décide.
Organisation représentée : Clinique ambulatoire. Variantes à documenter : Un hôpital exige sa propre carte : urgences, hospitalisation, soins infirmiers, pharmacie, laboratoire, imagerie, bloc opératoire, stérilisation, admissions et lits, services techniques et logistiques.
Nouvelle
Consultations médicales et suivi
Réunir le contexte documenté et préparer les tâches administratives issues des décisions confirmées par le médecin.
Selon les services
Soins infirmiers et coordination clinique
Réunir les consignes approuvées et documents nécessaires à la coordination des interventions prévues.
Nouvelle
Coordination des références et suivis
Suivre envoi, réception et statut administratif d’une référence.
Évoquée
Dossiers, consentements et demandes d’accès
Retrouver les communications et autorisations nécessaires au dossier à examiner.
Nouvelle
Équipements, entretien et prévention des infections
Réunir les registres applicables d’entretien, étalonnage, désinfection et stérilisation.
Nouvelle
Qualité, incidents, plaintes et coordination de la clinique
Regrouper incidents, actions et indicateurs administratifs pour les responsables.
Exemple illustratif Parcours proposé entre plusieurs équipes
- Déclencheur Une demande d’examen sans retour apparaît dans les suivis de la personne désignée.
- Pièces réunies À réception, HUB IA pourrait rattacher le résultat au dossier et au professionnel responsable.
- Préparation L’accusé de prise en charge est suivi selon les règles d’escalade approuvées par la clinique.
- Décision Le professionnel interprète le résultat, détermine l’urgence et décide des suites.
- Résultat La réception technique reste distincte de la prise en charge, documentée au dossier.
Indicateurs à mesurer : Demandes sans retour ; résultats sans attribution ou prise en charge documentée ; dossiers administratifs incomplets. Aucun gain chiffré n’est établi.
Responsabilités : Les priorités cliniques, gestes professionnels, diagnostics et traitements restent décidés par les personnes habilitées. Toute captation de consultation doit respecter le cadre applicable.
Confidentialité. Le déploiement prévoit une infrastructure privée hébergée au Canada et des accès selon les droits de chaque personne. Les conditions d’hébergement, d’accès et d’utilisation des données sont précisées pour chaque déploiement ; la localisation ne suffit pas, à elle seule, à établir la conformité. L’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée applicable et l’arrimage à vos obligations (renseignements personnels, secret professionnel, exigences de votre ordre ou de votre régulateur) : à valider avec vous lors du diagnostic.
Fonctions communes à tous les secteurs (12)
Direction et pilotage
Réunir les dossiers bloqués, leur responsable, les pièces sources et la décision attendue pour préparer la rencontre de direction.
Ressources humaines et recrutement
Préparer l’accueil d’un nouvel employé avec les tâches, accès demandés et documents correspondant à son poste.
Formation et transmission des connaissances
Retrouver une procédure approuvée, sa version et le responsable à consulter ; préparer un parcours de formation par rôle.
Finances, comptabilité et paie
Rapprocher commande, réception et facture ; présenter les écarts au responsable avant paiement.
Développement commercial et communications
Préparer une proposition à partir d’une demande et de références autorisées ; conserver les engagements pris envers le client.
Relation client et traitement des insatisfactions
Regrouper les demandes liées à un dossier et préparer une réponse avec l’état réel du travail.
Achats et gestion des fournisseurs
Comparer les offres selon des critères définis et suivre les documents manquants du fournisseur.
TI, cybersécurité et soutien
Relier un incident à l’équipement, aux symptômes déjà observés et à une procédure autorisée pour aider le technicien.
Gestion documentaire et protection des renseignements
Retrouver les documents selon le dossier et les droits ; suivre les demandes d’accès et les dates de conservation applicables.
Juridique, contrats et assurances
Repérer les échéances de contrat et rassembler les pièces pour renouvellement ou examen par le responsable.
Qualité, risques, santé et sécurité
Relier un événement à une action corrective, un responsable et une preuve de réalisation.
Bâtiments, équipements et services généraux
Préparer les interventions d’entretien et suivre les contrats de service, les équipements et les inspections prévues.
Infrastructure privée
Les renseignements de santé de vos patients, traités dans une infrastructure qui ne sert qu’à vous
Une clinique détient des renseignements parmi les plus sensibles qui soient. Voici pourquoi l’endroit où ils sont traités compte, et ce que l’infrastructure privée de HUB IA change.
Pourquoi c’est sensible
- La Loi sur les renseignements de santé et de services sociaux et la Loi 25 encadrent l’accès, la communication et la conservation de ces renseignements, selon le type d’organisation.
- Les obligations déontologiques du Collège des médecins et des autres ordres professionnels exigent de protéger la confidentialité du dossier.
- Un outil d’IA infonuagique public peut traiter les données hors du pays, les réutiliser selon ses conditions ou les rendre accessibles à des tiers ; ces risques varient selon le fournisseur et le contrat.
Comment HUB IA les garde chez vous
- Hébergement au QuébecVos traitements tournent sur une infrastructure hébergée chez Hub AI, à Sainte-Thérèse (Québec), au Canada.
- Des machines qui ne servent qu’à vousUn environnement dédié à votre entreprise, hébergé chez Hub AI : il n’est pas partagé avec d’autres clients.
- Vos équipes y accèdent par le WebAucun matériel à installer chez vous : vos équipes travaillent dans HUB IA à partir de leur navigateur.
- Contrôles à préciser avec vousDroits d’accès par personne, journalisation des consultations, chiffrement et durées de conservation : des capacités à confirmer pour votre déploiement.
Ces repères décrivent des obligations générales ; ils ne constituent pas un avis juridique. L’infrastructure privée ne garantit pas à elle seule la conformité : celle-ci dépend de vos pratiques, de vos contrats et de l’évaluation faite pour votre organisation.
Parlons de votre clinique.
Le diagnostic dit par où HUB IA commence chez vous.